شبکه های اجتماعی برای رستوران

در عصر ارتباطات دائمی، شما می‌توانید از حضور استراتژیک و مبتنی بر برند در شبکه‌های اجتماعی برای رستوران خود سود زیادی ببرید. با ارزیابی پایگاه مشتری اصلی خود، توسعه استراتژی محتوا و بررسی تعاملات مخاطبان، می توانید دنبال کنندگان کنجکاو را به مشتریان وفادار تبدیل کنید. هنگام ایجاد استراتژی خود، نکات زیر را برای شبکه های اجتماعی برای رستوران موثر در نظر بگیرید.

استراتژی شبکه های اجتماعی برای رستوران

اگر تصمیم به تعامل آنلاین با مشتریان دارید، ابتدا باید یک استراتژی شبکه اجتماعی ایجاد کنید. داشتن یک استراتژی از قبل، شما و تیمتان را از اشتراک‌گذاری محتوا به‌صورت پراکنده، تعامل غیرحرفه‌ای و از دست دادن فرصت‌های مهم بازاریابی جلوگیری می‌کند.

هنگام ایجاد یک استراتژی مشخص برای حضور آنلاین رستوران خود، موارد زیر را در نظر بگیرید:

• صدا و زیبایی شناسی برند. برند شما تعیین می کند که چگونه در شبکه های اجتماعی ظاهر شوید. این بر نحوه صحبت شما در یک توییت یا پست و همچنین زیبایی شناسی صفحات شبکه های اجتماعی رستوران شما تأثیر می گذارد. برند شما هویت، شخصیت و ماموریت رستوران شما را در بر می گیرد و حضور شما در شبکه های اجتماعی باید همه این جنبه ها را منعکس کند.
• اگر یک مجموعه fast casual دارید که فضایی مدرن با نور روشن دارد، صفحه شما ممکن است با قرار دادن عکس های روشن با جذابیت زیاد از این موضوع تقلید کند. شاید شما همچنین از عبارات و جملات کوتاه و شوخ طبعانه استفاده کنید.
• اگر رستورانی به سبک مزرعه و سازگار با محیط زیست با مجموعه گسترده آبجوی محلی اداره می‌کنید، صفحه شما ممکن است رنگ‌های تیره‌تر یا خنثی‌تری داشته باشد. همچنین می‌توانید جملات و پست‌هایی را اضافه کنید که نشان دهد چرا کسب‌وکار شما از این رویکرد فصلی و محلی پشتیبانی می‌کند.
• کیفیت. به دنبال کنندگان خود محتوای ارزشمندی بدهید که با برند شما مرتبط است. به اشتراک گذاری پست های جالب و متفکرانه، به افراد دلیلی برای ادامه دنبال کردن و تعامل با صفحه شما می دهد. با ارسال عکس‌های باکیفیت که حاوی کپشن های معتبر و متفکرانه هستند، از پیوستن به اسپم (هرزنامه) خودداری کنید. چه در حال اشتراک گذاری یک رویداد جدید یا یک غذای جدید باشید، پست به طور کلی یک هنر است. عکس، کپشن و هدف اشتراک‌گذاری باید در کنار هم چیزی معنادار، مفید، جالب یا سرگرم‌کننده را برای دنبال‌کنندگان فراهم کند.
• پاسخگویی. انتظار میرود که شما چقدر سریع به کامنت ها، پست ها یا دایرکت های مردم پاسخ دهید؟ هر چقدر هم که با جدیت انتخاب می کنید شبکه های اجتماعی خود را بررسی کنید، مطمئن شوید که زمان پاسخگویی خود را ثابت نگه دارید. به طور کلی، خوب است سعی کنید چند ساعت در روز یا حتی یک روز کامل را به سؤالات مشتریان پاسخ دهید.
• دنبال کنندگان خود را درگیر کنید. اینکه فالوورها بدانند برای شما اهمیت دارند، می تواند مشتریان را بازگرداند و افراد جدیدی را به ارمغان بیاورد. تخفیف ها و جوایز ویژه همراه با مسابقه برای دنبال کنندگان خود ارائه دهید. این نه تنها مهمانان وفادار بیشتری ایجاد می کند، بلکه الگوریتم اینستاگرام به تعامل واقعی در برنامه پاداش می دهد. وقتی فالوورها با پست‌ها و استوری‌های شما درگیر می‌شوند، اینستاگرام تفسیر می‌کند که فید شما محبوب است و پست شما را به تعداد بیشتری از دنبال‌کنندگان شما نشان می‌دهد. علاوه بر این، پست‌های شما، به وسیله هشتگ‌های شما بیشتر نمایش داده می‌شوند و به کسب و کار شما اجازه می‌دهند خارج از شبکه فعلی شما گسترش یابد.
• مانند مشتریانتان فکر کنید. تمرکز خود را بر شناخت مخاطبین خود و آنچه که آنها هنگام اسکرول کردن میان فید ها و پست ها دقیقا میخواهند ببینند، بگذارید. از طریق کمی تحقیق یا آزمایش و خطا، می‌توانید بفهمید که آنها با چه نوع پست‌هایی بیشتر تعامل و درگیری دارند.

بازاریابی شبکه های اجتماعی برای رستوران ها

در زیر ما به ۹ ایده برای شبکه های اجتماعی رستوران شما پرداخته ایم. این نکات را مرور کنید تا پست‌ها و کمپین‌هایی ایجاد کنید که فالوورهای شما را هیجان‌زده کند، مهمان‌ها را بازگرداند، و افراد جدیدی را وارد کند.

از یک عکاس حرفه ای استفاده کنید

برای راه اندازی اینستاگرام خود، به استخدام یک عکاس حرفه ای برای تهیه تصاویر با کیفیت بالا فکر کنید.

از تکنیک های عکاسی غذا استفاده کنید

اگر از غذا های خودتان عکسبرداری میکنید، به دنبال تکنیک های صحیح عکاسی غذا باشید. استفاده از نور طبیعی، شات های اکشن، زوایای مناسب و پایبندی به برند شما ضروری است.

مسابقه برگزار کنید

برای ایجاد سر و صدا و انتشار اخبار در مورد رستوران خود، مسابقاتی را برگزار کنید که در آن فالوورهای شما باید دوستی را تگ کنند یا پست شما را به اشتراک بگذارند. به عنوان مثال، از فالوورهای خود بخواهید که آخرین پست شما را در صفحه یا استوری اینستاگرام خود به اشتراک بگذارند تا شانس برنده شدن یک دسر رایگان را داشته باشند و به صورت رندوم برنده ای را انتخاب کنید که می توانید آن را در صفحه خود اعلام کنید. از طرف دیگر، می توانید از فالوورهای خود بخواهید دوستی را در پست شما تگ کنند، که آنها را در معرض صفحه شما قرار می دهد و می تواند فالوورهای شما را افزایش دهد.

عکس از فضای سالن رستوران خود به اشتراک بگذارید

در زمانهایی که میتوانید، تصاویر اکشن یا سناریویی از محوطه غذا خوری خود پست کنید تا به بیننده اجازه دهید خود را در رستوران شما تصور کند. حتی می‌توانید عکس‌های صحنه‌ای از یک دور همی دوستانه، یا شب‌های شلوغ خود را به اشتراک بگذارید، یا تصاویری را پست کنید که بر طراحی داخلی منحصربه‌فرد شما تأکید دارد.

از عکس های طبیعی و واضح استفاده کنید

از عکس‌های صریح، طبیعی، ویرایش نشده یا طنز که توسط ویتر ها یا کارکنان گرفته می‌شود، خجالت نکشید. این می‌تواند حس شخصی را به پست‌های شما اضافه کند که به مهمانان کمک می‌کند تا احساس کنند بخشی از جامعه شما هستند. برای تأکید بیشتر بر این موضوع، کارکنان را در تصاویر و ویدیوها شریک کنید. اشتراک گذاری پشت صحنه یا عملکرد واقعی رستوران با فالوور های خود، باعث می شود آنها احساس کنند که با تجارت شما ارتباط بیشتری دارند.

• یک ترفند حرفه ای از Agora Downtown: “سعی کنید از ترند های فعلی مطلع باشید و آنها را در در شبکه های اجتماعی خود قرار دهید. اضافه کردن اندکی شوخ طبعی، میتواند کمک کند که چهره ای به کسب و کار شما ببخشید. همچنین، خوب است که از تمرکز بر محصولات یا خدمات فاصله بگیرید و در عوض فقط روی خنداندن مشتریان خود تمرکز کنید!”

از فالوور های خود بخواهید که نظر بدهند

از فالوورهای خود تفکرات و نظراتشان را بپرسید. به فکر امتحان کردن یک غذای جدید هستید؟ یک نظرسنجی بگذارید یا از فالوورها بخواهید نظر بدهند که بیشتر به چه چیزی علاقه دارند. کنجکاو هستید که غذای مورد علاقه مهمانان شما چیست؟ از فالوورهای خود تفکرات و نظراتشان را بپرسید!

داستان ها و حقایق جالب در مورد کسب و کار و کارکنان خود را به اشتراک بگذارید

عکس‌های مشتریان، پروفایل های کارکنان، حکایت‌ها و داستان‌های مربوط به کسب‌وکارتان برای ایجاد محتوای شخصی و جذاب که مهمانان مشتاقانه منتظر آن هستند، را به اشتراک بگذارید.

الهام گرفتن و استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربر

مهمانان را تشویق کنید تا عکس‌هایی از بازدیدشان از رستوران شما پست کنند و از هشتگ مخصوص کسب و کارتان استفاده کنند یا صفحه را روی پست‌شان تگ کنند. شما می توانید این را به یک مسابقه تبدیل کنید و “بهترین عکس” را انتخاب کنید یا به طور رندوم یک برنده را انتخاب کنید. همچنین می توانید به سادگی به مشتریان یادآوری کنید که از یک هشتگ خاص استفاده کنند. این نه تنها باعث انتشار اخباری در مورد رستوران شما به فالوور های آنها می شود، بلکه محتوای بیشتری ایجاد می کند که ممکن است برای پروفایل خود استفاده کنید. حتماً قبل از پست مجدد عکس‌های آنها در پروفایل خود از مشتریان سؤال کنید و همیشه به نفر اصلی که عکس را پست کرده بها دهید.

از موضوعات مرتبط بهره ببرید

در روزهای ملی غذا مانند روز ملی پیتزا، روز ملی بستنی یا هر روزی که بیشترین ارتباط را با منوی غذایی شما دارد، شرکت کنید. در موضوعات پر سر و صدا مانند رویدادهای ورزشی آینده و مناسبت ها شرکت کنید.

اتیکت و آداب شبکه های اجتماعی برای رستوران شما

همانطور که رسانه های اجتماعی می توانند سرگرم کننده و آرامش بخش باشند، همیشه به یاد داشته باشید که این یک فضای حرفه ای برای نمایندگی از کسب و کار شما است. به عنوان یک قاعده کلی، نباید در فضای آنلاین متفاوت از محیط رستوران خود عمل کنید.

با هرکسی که به صورت آنلاین با آنها تعامل دارید به عنوان یک مشتری بالقوه رفتار کنید. همانطور که برای کسی که در اتاق غذاخوری شما غذا می خورد به آنها احترام بگذارید. این برای کسانی است که درباره یک تجربه مثبت پست می گذارند یا فالوور هایی که ممکن است بازخوردهای انتقادی داشته باشند.

اگر به این نتیجه رسیده اید که یک شبکه اجتماعی خاص برای تجارت شما مناسب نیست، به سادگی پروفایل خود را رها نکنید. یک پروفایل قدیمی و غیر فعال می تواند برای مشتریان بالقوه ای که به طور تصادفی به آن برخورد می کنند غیرحرفه ای یا تنبل به نظر برسد. این می تواند این تصور را ایجاد کند که به اندازه کافی به کسب و کار خود اهمیت نمی دهید تا حضور آنلاین خوبی داشته باشید یا ممکن است کسب و کار شما بسته شود. به جای رها کردن یک پروفایل، به سادگی آن را به طور کامل حذف کنید.

از آنجایی که رسانه‌های اجتماعی همیشه در حال تغییر هستند، یادگیری تفاوت‌های بین هر کانال و بهترین روش‌ها برای هر کدام می‌تواند یک چالش باشد. در واقع، به‌روز ماندن در مورد جدیدترین ویژگی‌ها، ایجاد محتوای منحصربه‌فرد و نظارت بر موفقیت شما می‌تواند مانند یک شغل تمام وقت باشد. اما حتی اختصاص مقدار کمی از زمان و منابع به حضور آنلاین شما می تواند تأثیر مثبتی بر توانایی شما در دستیابی به مشتریان جدید و ایجاد رابطه عالی با آنها داشته باشد.

منبع:

https://www.webstaurantstore.com/article/88/social-media-marketing-for-restaurants.html