مشتریان عزیزی که قصد بازگشت و یا تعویض کالای خود را دارند می‌توانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا با شماره ۷۲۱۱۳-۰۲۱ تماس گرفته، ایرادات توسط کارشناسان کیت لاین بررسی شده و در صورت تایید، تعویض و یا مرجوع می‌شود. در صورت عدم موجودی آن کالا در انبار کیت لاین، مبلغ واریزی به حساب کاربر برگردانده می‌شود.

لطفا در زمان خرید حتما به مشخصات کالا نظیر ابعاد و اندازه، جنس و کاربرد کالای انتخاب شده دقت فرمایید تا با محصول مدنظرتان مغایرت نداشته باشد. در صورت نیاز قبل از خرید با کارشناسان سایت تماس بگیرید تا اطلاعات لازم را به شما بدهند. 

چنانچه مبلغ کالای مرجوعی به گونه ای باشد که جمع کل فاکتور خریداری شده پایین تر از ۴.۰۰۰.۰۰۰ تومان گردد، مبلغ ۲۵۰.۰۰۰ تومان بابت کرایه اولیه از مبلغ مرجوعی کسر میگردد. همچنین هزینه ی ارسال تا دفتر مرکزی کیت لاین به عهده ی مشتری می باشد.

در صورت وجود نقص و معیوب بودن کالای خریداری شده حداک‍ثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا با پشتیبانی کیت لاین تماس گرفته و مشکل را با کارشناسان مطرح نمایید.

کالاهای بهداشتی و کالاهایی که در پک‌های تعدادی هستند مانند ظروف یکبار مصرف به علت رعایت مسائل بهداشتی و رعایت حقوق مشتریان محترم قابلیت بازگشت و یا مرجوعی را ندارند.

پوشاک رستورانی در صورت تایید کارشناسان کیت لاین و به نحوی که در وضعیت اولیه و بدون هیچگونه لکه کثیفی، چروک یا بوی عطر و بدن باشند قابل تعویض است.

محصولات خوراک و نوشیدنی در صورت باز شدن پلمب و بسته بندی کالا امکان بازگشت ندارند.

قطعات یدکی موجود در دسته بندی قطعات و خدمات به علت مسائل فنی قابلیت مرجوعی ندارند.

در دسته تجهیزات کالاهای نیازمند نصب در صورت عدم نصب توسط شرکت، دستگاه فاقد گارانتی می باشد.

اگر ایرادات فنی، وجود مغایرت و یا نقص به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش برسد هزینه ی ارسالی کالا به عهده ی کیت لاین است در غیر این صورت خرید اشتباه یا بازگشت کالا به دلایل سلیقه‌ای هزینه ارسال به عهده مشتری می‌باشد.

کالا حتما باید در بسته بندی اورجینال خود همانگونه که دریافت کرده اید برگشت داده شود تا مشمول ضمانت برگشت کیت لاین شود، در غیر این صورت، مورد قبول نخواهد بود. کد کالای محصول حتما باید سالم باشد و در صورت مخدوش بودن یا جدا شدن از کالا قابل استرداد نمی باشد.

لطفا از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی کیت لاین خودداری کنید.