قوانین و مقررات

مشتری عزیز، برای استفاده صحیح شما از خدمات کیت لاین شرایط و مقرراتی در اینجا بیان می‌شود که لازم است حتما با دقت مطالعه بفرمایید.

استفاده شما از خدمات سایت کیت لاین، ورود به حساب کاربری و استفاده از امکانات سایت و همچنین ثبت سفارش و انجام خرید از کیت لاین، به معنای آگاه بودن از این مقررات و پذیرفتن آن‌هاست.

تمامی مراحلی که برای دستیابی به خدمات کیت لاین انجام می‌شود بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، حمایت از حقوق مصرف کننده و قانون تجارت الکترونیک است و در مقابل کاربر نیز باید قوانین مرتبط به کاربر را رعایت کند. تغییراتی که در روند خدمات کیت لاین در آینده ممکن است اتفاق بیفتد، در اینجا اعلام می‌گردد و شما با توافق خود اعلام می‌دارید که هرگونه تغییری را در آینده نیز می‌پذیرید.

مشتری یا کاربر کیست؟

شخصی است که با ورود مشخصات خود در سایت کیت لاین ثبت نام کرده و اقدام به خرید و یا استفاده از سرویس‌های کیت لاین کند.

فروشنده کیست؟

محصولاتی که در سایت کیت لاین وجود دارد، توسط شرکت کیت لاین از شرکت‌های معتبر خریداری و عرضه می‌گردد.

ارتباطات الکترونیکی

در زمان استفاده از خدمات کیت لاین، ثبت سفارش، ایمیل زدن به کیت لاین و ... شما در حال انجام ارتباط الکترونیکی با کیت لاین هستید و در صورتی که همه روندهای ثبت نام و ساخت حساب کاربری درست باشد، شما به کیت لاین اجازه داده‌اید که او هم از این طرق با شما ارتباط الکترونیکی برقرار کند. دقت داشته باشید که آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که در هنگام ثبت نام وارد کرده‌اید و در حساب کاربریتان وجود دارد، به منزله تایید از جانب شماست و کارشناسان کیت لاین از طریق آن‌ها با شما در ارتباط خواهند بود.

کیت لاین با استفاده از این اطلاعات امکان دارد اخبار کالاهای جدید، تخفیفات و ... را برای شما ارسال کند. شما می‌توانید در صورت عدم تمایل به دریافت آن‌ها، لغو اشتراک خبرنامه را انتخاب کنید.

حریم شخصی

سایت کیت لاین نهایت تلاش خود را برای حفظ حریم خصوصی شما به عمل می‌آورد و همواره برای هرچه ایمن‌تر کردن اطلاعات شما، در حال توسعه است. شما می‌توانید با خیال راحت از سایت استفاده کرده و اطلاعات خود را وارد کنید. این اطلاعات تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص یا شرکت دیگری قرار نمی‌گیرد، مگر با حکم قضایی از مراجع ذی‌صلاح.

همه تصاویر، طراحی‌های گرافیکی، متن، ویدئوها، محصولات و ... در این سایت مختص کیت لاین است و هرگونه استفاده از آن‌ها پیگرد قانونی خواهد داشت.

در هنگام استفاده از هر یک از خدمات کیت لاین و ورود به حساب کاربری، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبورشان هستند و تمامی مسئولیت‌هایی که با حساب کاربری آن‌ها صورت می‌گیرد، مسئولیتشان به عهده خود کاربر است.

لازم به ذکر است که آدرس سایت و تنها مرجع رسمی کیت لاین https://kitline.com است و هیچ گونه آدرس اینترنتی دیگری ندارد.

نحوه خرید کالا و ارسال آن

کاربر پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارد، با کلیک کردن بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید می‌‏گردد. در آنجا می‌تواند محصولات بیشتری را به سبد خود اضافه کند تا به صورت یک سفارش برای او پردازش و ارسال شوند.

اگر بدون وارد شدن در سایت، کالا را به سبد خرید اضافه کرده باشد، باید در مرحله "ورود " با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود، وارد سایت ‏‌شود. ولی اگر قبلا در کیت لاین ثبت نام نکرده باشد می‌‏‏تواند به راحتی در چند ثانیه و با وارد کردن ایمیل و مشخصات خود، ابتدا عضو سایت شده و سپس سبد خرید را ثبت کند. سپس با طی مراحل بعدی یعنی اطلاعات ارسال سفارش، بازبینی سفارش و پرداخت هزینه، سفارش ثبت و آماده ارسال خواهد شد.

روش‌های پرداخت هزینه و ارسال کالا

مبلغ کالای خریداری شده را باید به صورت آنلاین، از طریق کارت‌های عضو شبکه شتاب، واریز کنید. برای سفارش‌های کمتر از ۲.۰۰۰.۰۰۰ تومان در تهران می‌توانید با مبلغ ۱۲۰ هزار تومان کالای خود را در هر یک از مناطق ۲۲ گانه تهران باشد، با گذشت دو روز کاری تحویل بگیرید.

برای سفارش‌های شهرستان‌ها می‌توانید با انتخاب گزینه پست سفارشی یا کالارسان، برای سفارشات کمتر از ۲.۰۰۰.۰۰۰ تومان با پرداخت مبلغ ۱۲۰ هزار تومان سفارش خود را دریافت کنید. در شهرستان‌ها نیز زمان ارسال کالا ۲ تا ۴ روز کاری است. منظور از روز کاری روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در کشور است.

لازم به ذکر است که ارسال سفارشات بالای ۲.۰۰۰.۰۰۰ تومان چه در تهران و چه در شهرستان ها رایگان می باشد.

در صورت به وجود آمدن هر گونه مشکل همچون ناموجود بودن کالا و یا صرف نظر کردن از خرید، ظرف مدت ۷۲ ساعت کاری، مبلغ واریزی به حسابتان برگردانده می‌شود.

کاربران باید در هنگام ورود اطلاعات اولیه و همچنین پر کردن فرم خرید کالا، حتما تمامی موارد را به درستی وارد کنند، چرا که در غیر این صورت اطلاعات ناقص بوده و قابل پیگیری و دریافت نخواهد بود. درخواست شما به صورت سیستمی ثبت خواهد شد و بعد از تکمیل و تایید نهایی قابل تغییر نیست، بنابراین در هنگام خرید دقت کافی را داشته باشید.

افزودن کالا به سبد خرید به معنای خرید نیست و تا زمانی که ثبت نهایی انجام نشده باشد، می‌توان اطلاعات را تغییر داد و یا خرید را کنسل کرد.

ضمانت برگشت ۷ روزه

مشتریان عزیزی که قصد بازگشت و یا تعویض کالای خود را دارند میتوانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا با شماره ۷۲۱۱۳-۰۲۱ تماس گرفته، ایرادات توسط کارشناسان کیت لاین بررسی شده و در صورت تایید، تعویض و یا مرجوع می‌شود. در صورت عدم موجودی آن کالا در انبار کیت لاین، مبلغ واریزی به حساب کاربر برگردانده می‌شود.

چنانچه مبلغ کالای مرجوعی به گونه ای باشد که جمع کل فاکتور خریداری شده پایین تر از ۲.۰۰۰.۰۰۰ تومان گردد، مبلغ ۱۲۰.۰۰۰ تومان بابت کرایه اولیه از مبلغ مرجوعی کسر میگردد. همچنین هزینه ی ارسال تا دفتر مرکزی کیت لاین به عهده ی مشتری می باشد.

در صورت وجود نقص و معیوب بودن کالای خریداری شده حداک‍ئر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا با پشتیبانی کیت لاین تماس گرفته و مشکل را با کارشناسان مطرح نمایید.

کالاهای بهداشتی و کالاهایی که در پکهای تعدادی هستند مانند ظروف یکبار مصرف به علت رعایت مسائل بهداشتی و رعایت حقوق مشتریان محترم قابلیت بازگشت و یا مرجوع را ندارند.

پوشاک رستورانی در صورت تایید کارشناسان کیت لاین و به نحوی که در وضعیت اولیه و بدون هیچگونه لکه کثیفی و چروک باشند قابل تعویض است.

قطعات یدکی موجود در دسته بندی قطعات و خدمات به علت مسائل فنی قابلیت مرجوعی ندارند.

اگر ایرادات فنی، وجود مغایرت و یا نقص به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش برسد هزینه ی ارسالی کالا به عهده ی کیت لاین است.

کالا حتما باید در بسته بندی اورجینال خود همانگونه که دریافت کرده اید برگشت داده شود تا مشمول ضمانت برگشت کیت لاین شود، در غیر این صورت، مورد قبول نخواهد بود. کد کالای محصول حتما باید سالم باشد و در صورت مخدوش بودن یا جدا شدن از کالا قابل استرداد نمی باشد.

لطفا از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی کیت لاین خودداری کنید.

حساب های رسام تک آشپزخانه

شماره حساب بانک سامان: 828-40-2699187-1

شماره شبا بانک سامان: IR630560082804002699187001

شماره حساب بانک توسعه تعاون: 2-4894020-111-1714 به نام فنی مهندسی رسام تک آشپزخانه

نمایندگی

کیت لاین نمایندگی فروش در هیچ جایی از کشور ندارد اما امکان ارسال کالاهای خریده شده به همه نقاط کشور را دارد. برای خرید حتما باید به سایت کیت لاین مراجعه کنید در مواردی که مشکلی به وجود آمد، می‌توانید با شماره‌های درج شده در سایت سفارش خود را به همکاران ما اعلام نمایید تا برای شما ارسال شود.